מדיניות משלוחים — Korea Beauty Glow
אנו ב־Korea Beauty Glow עושים כל מאמץ לטפל בהזמנות במהירות, באחריות ובמקצועיות.
שיטת המשלוח
כל ההזמנות נשלחות לנקודת איסוף זמינה הקרובה לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
לפני הגעת החבילה לנקודת האיסוף, הלקוחה עשויה לקבל הודעה מחברת השילוח עם אפשרות לשדרג את המשלוח למסירה עד הבית דרך אתר חברת השילוח, בהתאם לזמינות השירות ובכפוף לתשלום נוסף שייקבע על ידי חברת השילוח.
אם לא נבחרה אפשרות למסירה עד הבית, החבילה תועבר לנקודת האיסוף שנבחרה על ידי חברת השילוח, ותישלח ללקוחה הודעה עם פרטי האיסוף.
עלויות המשלוח
עלות המשלוח לנקודת איסוף עבור הזמנה בסכום הנמוך מ־174.99 ₪ היא 28.88 ₪.
בקנייה בסך 174.99 ₪ ומעלה, המשלוח לנקודת איסוף ניתן ללא עלות.
עלות השדרוג למסירה עד הבית, ככל שאפשרות זו זמינה, אינה כלולה בדמי המשלוח המשולמים באתר ונקבעת בנפרד על ידי חברת השילוח.
זמני טיפול ואספקה
ההזמנה מוכנה למשלוח בתוך 24–48 שעות ממועד אישור ההזמנה, בימי עסקים.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, זמן האספקה המשוער בישראל הוא 6–10 ימי עסקים.
ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
לאחר אישור ההזמנה בדוא״ל, יישלח עדכון נוסף כאשר ההזמנה תטופל ותצא למשלוח. מספר מעקב יישלח בהתאם לזמינותו במערכת חברת השילוח.
זמני הטיפול והאספקה הם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בנסיבות שאינן בשליטת Korea Beauty Glow.
נקודת האיסוף
נקודת האיסוף נקבעת על ידי חברת השילוח בהתאם לכתובת שנמסרה בהזמנה ולזמינות נקודות האיסוף באזור.
לאחר הגעת החבילה לנקודת האיסוף, תישלח ללקוחה הודעה עם כתובת הנקודה והנחיות האיסוף.
באחריות הלקוחה לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שייקבע על ידי חברת השילוח. חבילה שלא תיאסף בזמן עשויה להיות מוחזרת לשולח.
מסירה עד הבית
אפשרות למסירה עד הבית אינה נבחרת בעת ביצוע ההזמנה באתר.
במקרים שבהם השירות זמין, הלקוחה עשויה לקבל הודעה מחברת השילוח עם אפשרות לשדרג את המשלוח למסירה עד הבית דרך אתר חברת השילוח.
עלות השדרוג, ככל שקיימת, נקבעת ונגבית ישירות על ידי חברת השילוח ואינה כלולה במחיר ההזמנה או בדמי המשלוח ששולמו באתר.
Korea Beauty Glow אינה יכולה להבטיח שהאפשרות למסירה עד הבית תהיה זמינה בכל אזור או עבור כל משלוח.
פרטי המשלוח
הלקוחה אחראית להזין פרטים מלאים, נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות שם מלא, כתובת, יישוב, מיקוד תקין ומספר טלפון תקין.
Korea Beauty Glow אינה אחראית לעיכוב, החזרה או מסירה שגויה שנגרמו עקב פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.
שינוי פרטים לאחר ביצוע ההזמנה
בקשה לשינוי כתובת, מספר טלפון או פרטי הזמנה תתאפשר רק כל עוד ההזמנה טרם הועברה לטיפול או למשלוח.
לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, לא תמיד יהיה ניתן לשנות את הכתובת או את נקודת האיסוף. במקרה כזה ייתכן שיידרש תשלום נוסף בהתאם למדיניות חברת השילוח.
כדי לבקש שינוי בפרטי ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת:
עיכובים במשלוח
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Korea Beauty Glow, לרבות עומסים אצל חברת השילוח, עיכובים במכס, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות תפעוליות, תקלות תקשורת, מזג אוויר חריג, חגים, אסונות טבע או אירועים של כוח עליון.
במקרה שלא התקבל עדכון על החבילה בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, ניתן לפנות אלינו כדי שנוכל לבדוק את מצב המשלוח מול חברת השילוח.
אי־איסוף, סירוב לקבלה והחזרת חבילה
במקרה שהחבילה לא נאספה מנקודת האיסוף במועד שנקבע, שהלקוחה סירבה לקבל את המשלוח או שהחבילה הוחזרה עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מעודכנים, החבילה עשויה להיות מוחזרת לשולח.
לאחר קבלת החבילה בחזרה, הלקוחה תוכל לפנות אלינו לצורך בחינת אפשרות למשלוח חוזר, בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים, או לצורך הגשת בקשה לביטול העסקה ולקבלת החזר כספי.
במקרה של ביטול העסקה, ניתן יהיה לנכות מההחזר דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהם חלים ובהתאם להוראות הדין.
במקרה של משלוח חוזר עקב אי־איסוף, סירוב לקבלה או מסירת פרטים שגויים, הלקוחה תישא בעלות המשלוח החוזר.
יתרת הסכום, ככל שהלקוחה זכאית להחזר, תוחזר לאמצעי התשלום המקורי בהתאם למדיניות ההחזרות ולהוראות הדין.
במקרה שהחבילה הוחזרה עקב מוצר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה להזמנה שבאחריותנו, לא ייגבו דמי ביטול ו־Korea Beauty Glow תישא בעלויות ההחזרה הנדרשות, בהתאם להוראות הדין.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
מעקב אחר משלוחים
מספר מעקב יישלח ללקוחה לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, ככל שהוא זמין במערכת חברת השילוח.
ייתכן שיחלוף זמן עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח.
במקרה של שאלה או תקלה במעקב, ניתן לפנות אלינו ולצרף את מספר ההזמנה.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנה או למשלוח ניתן ליצור איתנו קשר:
דוא״ל: info@koreabeautyglow.com
ניתן לפנות אלינו גם באמצעות כפתור ה־WhatsApp המופיע באתר.